ITソリューション

CTI P.O.S System MONKEY

Webと電話がお客様の声をビジネスへと結ぶ
電話・Webでの個々の顧客との密なリレーションシップを実現。売上向上を図る営業支援を実現。

製品概要

広範なマーケティング市場に、「価値ある情報を確実に伝えたい」「スピーディーに消費 者の声を集めたい」というシーンや目的に応じて、Web&E-mailやFAX、携帯電話など多様なメディアの活用において、お客様への販促効果を支援す
る「マーケティングソリューション」、受発注の効率化を支援する「ビジネスソリューション」を軸に、最良のコミュニケーションを提供することで、お客様へ
のサービス強化、拡大を図る新しいコミュニケーションスタイルを提案します。

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『純粋』な営業支援の究極形。
Webでの注文・予約、電話注文、FAX注文・予約を行いながら、顧客データベースを自動的に構築し、『簡単シンプル』操作で利用することができます。
その結果、顧客管理が可能になり、顧客への情報発信(一斉同報による販売促進)を実現することができます。
営業支援に加えて、顧客管理、業務処理も統合し、Webデータの統一的なインタフェースと、『本当』に(売上向上するという意味で)必要な機能を提供することが基本です。
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Webショップで、お客様をリーチ

キャンペーンやPRなど販売促進の領域でコミュニケーションを図るマーケティングソリューションと、受発注・予約の軽減と効率化を図るビジネスソリューションを、広範なマーケティング市場の上流から下流まで、Webでのあらゆる場面のビジネスシーンをサポートします。

CTIとWebの統合

新規のお客様からの着信時に、電話帳データ(電子電話帳3,700万件)から名前・住所などを瞬時に画面表示し、登録されている商品を選択するだけで簡単に注文受付ができます。また、インターネット環境さえあれば、Webでの受注・見積・注文依頼を24時間受付可能です。

迅速、簡単に同報FAX・Mailでの販促

「同報メール・同報FAX」を利用することで、多数の相手先へ一斉に送信原稿を送信できます。また、ポップを作成して顧客に、キャンペーンなどのお知らせを一斉に配信することと、Web、郵便DMといった複数のメディアを組み合わせたコミュニケーションが可能です。

Webショップと受発注処理を・・・連動

Web 受付ページでのお客様住所・電話番号等の顧客情報を画面上に表示し、顧客履歴や顧客対応のメモ履歴、注文履歴等を瞬時に検索できます。また、受発注、予
約、見積、売上、仕入、請求、入金、支払、在庫、納期、顧客管理等の一元化で業務処理を自動化し、迅速で確実な伝票作成ができます。

主な機能

優れた基本機能で簡単シンプル操作&ハイレベルのNET-WORKを実現します。

着信表示機能

電話に出る前に顧客情報を瞬時に画面表示します。

注文受付機能

登録されている商品を選択するだけで簡単に注文受付ができます。

顧客検索機能

あらかじめ登録されている顧客データのユーザ検索ができます。

履歴検索機能

着信履歴や顧客対応のメモ履歴、注文履歴等を瞬時に検索できます。

Web受注機能

受注・見積・注文依頼を24時間受付可能にします。

Web連携機能

Web受付ページでのお客様住所・電話番号等の顧客情報を自動的に画面上に表示できる機能です。

電話帳検索機能

新規のお客様からの着信時に、電話帳データ(電子電話帳3,700万件)からの名前・住所などを瞬時に表示します。

販売・仕入・顧客管理機能

受発注、見積、売上、仕入、請求、入金、支払、在庫、納期、顧客管理等の一元化で、迅速で確実な伝票作成ができます。

地図表示機能

全国地図を表示します。

同報メール・FAX機能

「同報メール・FAX機能」を利用することで、ポップを作成して顧客にキャンペーンなどのお知らせを一斉に配信することができます。

複数拠点利用機能 ※オプション

インターネット環境さえあれば、複数拠点の店舗管理が、外出先・経営者のご自宅からでも利用が可能です。

ネットワーク構成&サービス

優れた基本機能で簡単シンプル操作&ハイレベルのNET-WORKを実現します。

推奨動作環境

■ペンタブレット推奨
■CPU Intel Pentium3 1GHz以上
■メモリ512MB推奨
■ターミナルアダプター(TA)
■OS Microsoft Windows
■IE6.0以上
■Adobe Reader 7
■マイトークFAX Pro(一斉FAX送信する場合)
■メールソフト(伝票内容をメール送信する場合)
■Acrobat等(帳票を直接書換える場合)
■レシートプリンター(POSを使用する場合)
■リライトカードリーダー(POSを使用する場合)
■ラベルプリンター(商品管理を効率化する場合)
■ポケットPC(遠隔の在庫管理を効率化する場合)


※Microsoft Windowsは米国Microsoft Corporationの米国および登録商標、または商標です。
※その他、記載されている会社名、製品名は各社の登録商標、または商標です。
製品の使用や文中の内容は予告なく変更する場合がありますので、ご了承ください。


製品に関するお問い合せ

お問合せ先
ソリューション企画本部
〒261-7124 千葉県千葉市美浜区中瀬2-6ワールドビジネスガーデン       マリブウエスト24F
e-mail :kikaku@systemio.co.jp